¿Realizan diseños especiales?

Sí, diseñamos joyas a la medida. Escríbenos para conversar acerca de tus ideas y de las posibilidades de tu proyecto.

¿Cuál es el proceso para realizar un pedido personalizado en Helmlinger Joyas?

Si te interesa un diseño personalizado, nos puedes contar tu idea a través de info@helmlinger.cl y enviarnos una o más fotos de referencia. De esta manera podremos idear juntos el mejor diseño para tu proyecto.

¿Puedo usar piedras que ya tengo?

Sí. Para ello agenda una visita con nosotros y trae tu(s) piedra(s). Las examinaremos, mediremos, y hablaremos acerca del diseño que te gustaría cotizar.

¿Puedo utilizar metal que ya tengo?

Sí. Puedes traer el metal que quieras reutilizar en una nueva joya. Enviaremos el metal a un químico para su limpieza y luego te notificaremos cuánto metal quedó disponible y el presupuesto del proyecto que quieres realizar. Es importante destacar que, como consecuencia el proceso químico de limpieza, se reducirá el peso del metal aportado. Te orientaremos al respecto antes de que ello ocurra.

¿Puedo rehacer joyas o reciclar joyas heredadas?

Sí! Puedes darle nueva vida a tus artículos preciados. Si son de nuestra marca podemos realizar estos cambios sin problema. Si provienen de otra joyería deberás traernos la o las piezas para evaluar la factibilidad de la transformación.

¿Reparan joyas?

Si han sido elaboradas en nuestra joyería y tus joyas han sufrido daños por el uso, contáctanos y te entregaremos un presupuesto por una nueva hechura o reparación, según corresponda. Si las joyas no provienen de nuestra joyería, necesitaremos que lleves el artículo a nuestra joyería para evaluar la factibilidad de la reparación.

¿Puedo comprar insumos en la joyería (metal / piedras)?

No. Sólo vendemos nuestras Joyas y relojes Victorinox y Longines. No vendemos insumos, materias primas o piedras.

¿Puedo grabar mi joya?

Sí. Contáctanos y entréganos detalles acerca de lo que quieres grabar sobre una joya nuestra para que podamos revisar la factibilidad de hacerlo antes de la compra. Existen algunas restricciones relativas al lugar de aplicación del grabado y su tamaño, dependiendo de la pieza a la que se desea aplicar. El servicio de grabado no tiene costo adicional.

¿Qué son las 4C?

Carat (peso), color, claridad (pureza) y corte. Es el lenguaje universal para evaluar la calidad de cualquier diamante

¿Están certificados sus diamantes?

Tenemos dos tipos de certificados: el Certificado Helmlinger Joyas, que detalla la composición de tu joya y garantiza la calidad de los materiales utilizados; y el certificado GIA (Gemological Institute of America) que tienen algunos diamantes (de 0.25 ct en adelante). Si te interesa adquirir un anillo con este último certificado, además del que entregamos por la joya, escríbenos para mostrarte las alternativas de piedras disponibles para fabricar el diseño que escogiste.

¿Recibo algún certificado por la compra de mi joya?

Sí, para cualquier joya de Helmlinger Joyas puedes solicitar un certificado de la tienda con las características específicas de tu pieza.

¿Por qué es más común que una piedra preciosa de color no esté certificada?

Es común que una piedra preciosa de color no esté certificada a diferencia de lo que ocurre con los diamantes, porque no existe un sistema formal reconocido internacionalmente para clasificar universalmente el espectro de color (incluido el nivel de tono o saturación) ya que son demasiadas las variables a considerar. Por lo tanto, Joyería Helmlinger escoge cada piedra preciosa y asegura así su calidad, a pesar de no contar con certificado internacional.

¿Puedo encontrar cristales y otros tipos de piedras artificiales en sus joyas?

Nuestros diseños están engastados exclusivamente con diamantes y gemas preciosas y semipreciosas especialmente seleccionadas. No utilizamos piedras ni cristales artificiales y no preciosos.

¿Realizan Tasación de joyas?

No realizamos el servicio de tasación de joyas.

¿Cómo puedo saber la talla de mi anillo?

Puedes revisar nuestra guía de tamaños o nuestra guía de tamaños imprimible. O bien, puedes contactarnos y con gusto te enviaremos un medidor de anillo de cortesía a domicilio.

¿Qué tipo de embalaje ofrecen?

Las joyas adquiridas en Helmlinger Joyas son entregadas en una elegante caja de regalo de madera negra lacada, con su correspondiente certificado emitido por la Joyería.

En caso de solicitar despacho a domicilio dentro de Santiago o a regiones dentro de Chile, el artículo será enviado a través de Chilexpress a la sucursal de su región, y por transporte privado dentro de la Región Metropolitana.

Si compro un producto online, ¿lo puedo ir a retirar enseguida?

No, la mayoría de nuestros productos se fabrican cuando se realiza un pedido. Ten en cuenta que necesitamos 15 días hábiles para la fabricación, en ocasiones nos demoramos mucho menos (y te notificaremos si ese es el caso) pero ese es el tiempo estipulado para avisar que el producto está listo o entregar a la empresa de envíos. Puedes ver más detalles en nuestros Términos y Condiciones.