Si compro un producto online, ¿lo puedo ir a retirar enseguida?

No, la mayoría de nuestros productos se fabrican cuando se realiza un pedido. Ten en cuenta que necesitamos 15 días hábiles para la fabricación, en ocasiones nos demoramos mucho menos (y te notificaremos si ese es el caso) pero ese es el tiempo estipulado para avisar que el producto está listo o entregar a la empresa de envíos. Puedes ver más detalles en nuestros Términos y Condiciones.

¿Realizan diseños especiales?

Sí, diseñamos joyas a la medida. Cuéntanos tu idea a info@helmlinger.cl o al WhatsApp +56947999114 y nos pondremos de acuerdo para idear juntos el mejor diseño para tu proyecto.

¿Puedo grabar mi joya?

Sí. Podemos grabar los nombres, fechas, frases o breves dedicatorias en tu anillo de compromiso, ilusiones o argollas de matrimonio. El primer grabado no tiene costo adicional.

¿Están certificados sus diamantes?

Tenemos dos tipos de certificados: el Certificado Helmlinger Joyas, que detalla la composición de tu joya y garantiza la calidad de los materiales utilizados; y el certificado GIA (Gemological Institute of America) que tienen algunos diamantes (de 0.25 ct en adelante). Si te interesa adquirir un anillo con certificado GIA, además del que entregamos por la joya, escríbenos para mostrarte las alternativas de piedras disponibles para fabricar el diseño que escogiste.

Regalé un anillo y no es la talla correcta

No hay problema, la persona se puede acercar o contactarnos y el primer ajuste de talla es sin costo, sólo necesita hacernos llegar el anillo.

¿Cómo puedo saber la talla del anillo que necesito?

Puedes revisar nuestra guía de tamaños online o nuestra guía de tamaños imprimible. O bien, puedes contactarnos y con gusto te enviaremos un medidor de anillo de cortesía a domicilio.

¿atienden a regiones?

Sí, podemos realizar de manera virtual nuestras reuniones y enviarte las propuestas a través de correo o WhatsApp. Habilitamos un link de pago a nuestra web para que puedas pagar con tarjetas de débito/crédito y finalmente enviamos por chilexpress/correos dependiendo del caso para que puedas retirar tu producto en tu región de manera segura.

¿Recibo algún certificado por la compra de mi joya?

Para cualquier joya de Helmlinger Joyas puedes solicitar un certificado de la tienda con las características específicas de tu pieza.

¿Puedo usar piedras que ya tengo?

Sí. Para ello agenda una visita con nosotros y trae tu(s) piedra(s). Las examinaremos, mediremos, y hablaremos acerca del diseño que te gustaría cotizar.

¿Puedo utilizar metal que ya tengo?

Sí. Puedes traer el metal que quieras reutilizar en una nueva joya. Enviaremos el metal a un químico para su limpieza y luego te notificaremos cuánto metal quedó disponible y el presupuesto del proyecto que quieres realizar. Es importante destacar que, como consecuencia del proceso químico de limpieza, se reducirá el peso del metal aportado. Te orientaremos al respecto para que estés en total conocimiento de lo que implica.

Propuse matrimonio sin éxito

Si tu compra es reciente y el anillo no ha sido usado, puedes traerlo a nuestra tienda y quedarás con saldo a favor para otro producto de nuestra tienda. Cada caso se evalúa y nos reservamos el derecho para hacer efectiva esta posibilidad.